Política de reembolsos

En Toolzone, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

Devoluciones

Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió

• El artículo debe estar en su embalaje original

• Se requiere un comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo)

Es posible que ciertos artículos no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega.

Por favor, incluya:

• Su número de pedido

• Fotos del artículo y del embalaje

Revisaremos el problema y gestionaremos un reemplazo o reembolso si fuera necesario.

Reembolsos

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución y el artículo sea recibido e inspeccionado, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original.

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Envío de devoluciones

Los clientes pueden ser responsables de los gastos de envío de las devoluciones, a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de este periodo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y preparado para su envío.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contáctenos:

Toolzone
6 Thames Street
Windsor, SL4 1PW
Reino Unido

Correo electrónico: stoolzone@gmail.com